...
Dezanove anos de trabalho com o público e ainda contínuo a ser surpreendida.
Tenho por hábito fazer a confimação das consultas nas vésperas. Até aqui tudo normal. Aliás, a maioria das vezes evita haver falhas de agenda, (isso quando o cliente é honesto).
Mas ouvir falta de educação porque ligo a confirmar... é nova.
"Mas você está ligar porquê?? eu sei que tenho consulta. deu-me um papel com a marcação não deu? Eu não me esqueço"
Agora, imaginem ouvir esta frase no telefone aos berros...
A sorte é que hoje estou em modo Zen. Portanto... podem berrar á vontade que não me estragam a tarde.