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Crónicas de uma secretária

Nada como ouvir e até quem sabe participar das conversas da treta que ouço diariamente.

Crónicas de uma secretária

Nada como ouvir e até quem sabe participar das conversas da treta que ouço diariamente.

Ter | 16.10.18

...

Dezanove anos de trabalho com o público e ainda contínuo a ser surpreendida.

Tenho por hábito fazer a confimação das consultas nas vésperas. Até aqui tudo normal. Aliás, a maioria das vezes evita haver falhas de agenda, (isso quando o cliente é honesto).

Mas ouvir falta de educação porque ligo a confirmar... é nova.

"Mas você está ligar porquê?? eu sei que tenho consulta. deu-me um papel com a marcação não deu? Eu não me esqueço"

Agora, imaginem ouvir esta frase no telefone aos berros...

A sorte é que hoje estou em modo Zen. Portanto... podem berrar á vontade que não me estragam a tarde.

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